文章来源：三立广告原创
   

提起营销，人们常常会联想到企业开拓市场时，所使用的一些花哨的策略和手段，其实高明的营销是去手段化的，不是营销的营销才是最高境界的营销。

去手段化就是你不要整天费尽心机，总想着如何去掏空顾客口袋里的钱，你只要为顾客实实在在地、真真切切地去想、去做，客户就会发觉，原来这家企业这么好，这么讲良心、这么负责任，这么关心人，这么理解人，客户就会欣然接受你的产品和服务。
能够做到这一点的人不多，韩国的金成五无疑是做到了，他从过去的生意人，成为了今天的企业家。《感动的力量》讲述了期间的全过程，读罢让我深受启发。

客户缘何而感动？
金成五说：当商家所提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平时，他们是无动于衷的；只有得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时，他们才会被感动。
如些来说，想要感动客户是不是很难做到呢？金成五用他的成功经历告诉我们，做到这一点并不难，因为顾客对你的期望并不高。金成五说：我因经济条件所限，不能从物质上给客户什么帮助，只能以“亲切”与“尊敬”相待。当你去关爱客户的时候，你会发现客户原本就很可爱；当你去忽悠、欺瞒客户的时候，你会发现客户也很难应对。与其煞费苦心地去讨好、勾引客户，不如亲切地感动客户，这样来得更容易，更实惠。

感动的力量有多大？
客户被 你感动了，他对你的产品及服务会情有独钟，他会成为你的忠诚顾客，他还会把自己的亲戚和朋友介绍过来。这样你就不愁没有业务，有业务就有盈利，有盈利就能可持续发展。
在这本书中，我找到了感动营销的5大成功法则：
1完全自信：自信才能展示真我的风采，最真实的才是最能打动人的。
2高度专注：锲而不舍的精神，努力拼搏来的成功总是让人心生感动。
3关爱客户：真诚地去关心一个人，他一定会被你打动。
4用心服务：相比于程式化服务和接待式服务，用心服务更能打动消费者。
5做好细节：细节决定品质，做一件事并不能感动人，将一件事做到一定品质，一定能感动人。

感动营销的5大成功心法，在金成五身上都能找到例证，从不到15平方米的微型药店，到企业性质的巨型药店，六日药店是金成五的经营奇迹，也是感动营销的功劳。感动营销的成功心法就蕴含在金成五的所作所为和所思所想之中。
读罢《感动的力量》一书，我从金成五社长身上学到的并不仅仅是营销。还有他的宝贵的人生人生感悟___他说只有全身心地付诸实践才可以称之为“行动”；读这本书时一定要用心感悟，金成五社长的成功不可复制，但可以借鉴，感悟出来多少，才能借鉴多少；借鉴多少，才能进步多少。